FAQ - Foire Aux Questions

Retrouvez ici les réponses à vos questions les plus fréquentes.

🛒 Commande & Paiement FAQ 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
 
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que d’autres solutions de paiement 100% sécurisées.
 
 
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
 
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@cityskateshop.com pour voir si une modification est possible.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
 
Les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même (hors week-end et jours fériés). La livraison standard Colissimo arrive sous 24/48h après expédition. L’option Chronopost Express permet d’être livré dès le lendemain matin avant 13h.
 
 
La livraison est-elle gratuite ?
 
Oui, dès 70€ d’achat en France métropolitaine. En dessous, elle est facturée 4,90€.
 
Puis-je suivre mon colis ?
 
Oui, vous recevez un mail avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

🔁 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?
 
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article.
 
 
 
Les retours sont-ils gratuits ?
 
En France métropolitaine et dans plusieurs pays européens, les retours sont gratuits.
 
 
 
Y a-t-il des produits non éligibles au retour ?
 
Oui, les plateaux déjà grippés, les skates complets assemblés à la carte et certains packs ne peuvent pas être retournés.
 
 
 
Quand serai-je remboursé ?
 
Sous 14 jours après réception et validation de votre retour.
 
 

🛹 Produits & Stock 

Comment savoir si un produit est disponible ?
 
Si vous pouvez l’ajouter à votre panier, il est en stock dans nos locaux.
 
 
Proposez-vous du matériel pour débutants et confirmés ?
 
Oui, que vous débutiez ou que vous soyez un rider confirmé, nous avons des planches, roues, trucks et accessoires
adaptés à tous les niveaux. N'hésitez pas à vous référer à notre page ; "comment choisir son skateboard"
Sinon, pour toutes autres questions, nous restons disponibles à notre adresse mail : contact@cityskateshop.com